Ajuda e suporte

Não. O Allocta nunca movimenta seu dinheiro. Ele mostra quanto colocar em cada ativo no próximo aporte e a compra é sempre você que faz. O cálculo também nunca manda vender nada.

Ativos sem preço ficam fora do patrimônio total. Se o preço é automático, confira se o ticker está certo (sem .SA). Se é manual, informe o valor em Carteira → Preços manuais.

Em Carteira, abra Preços manuais e atualize vários de uma vez. Em renda fixa e fundos, o valor pedido é o total que o investimento vale hoje, não o preço de uma cota.

O plano grátis tem até 5 ativos com posição e não importa nem exporta dados. Todo cadastro novo começa com 7 dias do plano Plus, sem cartão e com tudo liberado.

Em Configurações → Plano, use Gerenciar assinatura. Lá você troca o cartão, muda para o plano anual ou cancela.

Em Configurações → Conta, use Excluir conta. Seus dados são apagados na hora e uma assinatura ativa é cancelada.